Dostawa zamówienia
Jak śledzić przesyłkę?
Przesyłkę możesz śledzić za pomocą jej numeru na stronie GLS. Numer wysyłamy na adres e-mail podany przy zamówieniu. Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź folder spamu lub napisz na [email protected].
Zamówienie jeszcze nie dotarło — co zrobić?
Produkcja trwa od 1 do 3 dni roboczych.
Uwaga: w okresach dużego obciążenia produkcyjnego czas ten może wydłużyć się do 4-7 dni.
Dostawa trwa średnio 3 dni robocze.
Następnie otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia, który pozwoli Ci monitorować status zamówienia na stronie internetowej GLS. Prosimy o uwzględnienie szacowanego czasu dostawy podanego przez przewoźnika, który zazwyczaj wynosi od 2 do 5 dni roboczych.
Jeśli przekroczyliśmy czas realizacji i dostawy Twojego zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
Uwaga: w okresach dużego obciążenia produkcyjnego czas ten może wydłużyć się do 4-7 dni.
Dostawa trwa średnio 3 dni robocze.
Następnie otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia, który pozwoli Ci monitorować status zamówienia na stronie internetowej GLS. Prosimy o uwzględnienie szacowanego czasu dostawy podanego przez przewoźnika, który zazwyczaj wynosi od 2 do 5 dni roboczych.
Jeśli przekroczyliśmy czas realizacji i dostawy Twojego zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
Nie mieszkam w Polsce, czy nadal mogę zamówić?
Tak, dostarczamy do wszystkich krajów na całym świecie. Możesz poprosić o dostawę do dowolnego kraju.
Kto dostarczy moje zamówienie?
W Polsce nasze paczki są dostarczane przez GLS.
Czy muszę zapłacić dodatkowe opłaty celne?
Nie, pokrywamy opłaty celne. Jeśli przy dostawie otrzymasz żądanie ich zapłaty, skontaktuj się z obsługą klienta, aby wyjaśnić sprawę.
Płatność za zamówienie
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Za zamówienie możesz zapłacić następującymi metodami:
BLIK: Wygeneruj kod BLIK w aplikacji bankowej, wpisz go przy płatności i potwierdź transakcję w aplikacji.
Przelewy24: Wybierz bank, zaloguj się i zatwierdź automatycznie uzupełniony przelew; płatność jest potwierdzana od razu.
Płatność online kartą płatniczą: Bezpieczna płatność online kartą debetową lub kredytową (w tym Visa i Mastercard). Dane wpisujesz na chronionej stronie płatności.
Apple Pay: Szybka płatność online kartą zapisaną w Apple Wallet; potwierdzenie przez Face ID, Touch ID lub kod urządzenia.
Google Pay: Szybka płatność online metodą bezpiecznie zapisaną w Google Wallet, bez ponownego wpisywania danych karty.
PayPal: Płatność przez konto PayPal połączoną kartą lub rachunkiem bankowym; pełne dane finansowe nie są udostępniane sprzedawcy.
Klarna: Po zalogowaniu do Klarna możesz zapłacić od razu, później albo podzielić zakup na raty.
Przelew bankowy: Przelej kwotę zamówienia ze swojego rachunku bankowego, korzystając z danych otrzymanych po złożeniu zamówienia.
BLIK: Wygeneruj kod BLIK w aplikacji bankowej, wpisz go przy płatności i potwierdź transakcję w aplikacji.
Przelewy24: Wybierz bank, zaloguj się i zatwierdź automatycznie uzupełniony przelew; płatność jest potwierdzana od razu.
Płatność online kartą płatniczą: Bezpieczna płatność online kartą debetową lub kredytową (w tym Visa i Mastercard). Dane wpisujesz na chronionej stronie płatności.
Apple Pay: Szybka płatność online kartą zapisaną w Apple Wallet; potwierdzenie przez Face ID, Touch ID lub kod urządzenia.
Google Pay: Szybka płatność online metodą bezpiecznie zapisaną w Google Wallet, bez ponownego wpisywania danych karty.
PayPal: Płatność przez konto PayPal połączoną kartą lub rachunkiem bankowym; pełne dane finansowe nie są udostępniane sprzedawcy.
Klarna: Po zalogowaniu do Klarna możesz zapłacić od razu, później albo podzielić zakup na raty.
Przelew bankowy: Przelej kwotę zamówienia ze swojego rachunku bankowego, korzystając z danych otrzymanych po złożeniu zamówienia.
Czy płatności na stronie są bezpieczne?
Tak, wszystkie transakcje online są przeprowadzane za pośrednictwem bezpiecznego połączenia internetowego i szyfrowane podczas przetwarzania. Nie przechowujemy danych karty w celu zwiększenia bezpieczeństwa. Więcej informacji można znaleźć w naszej polityce prywatności.
Gdzie wpisać kod rabatowy?
Kod rabatowy wpisz w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Czy mogę użyć wielu kodów promocyjnych w moim zamówieniu?
Nie, podczas składania zamówienia można użyć tylko jednego kodu promocyjnego.
Czy zniżkę z kodem promocyjnym można łączyć ze zniżkami na stronie internetowej?
Tak, jeśli w witrynie są obecnie dostępne promocje lub rabaty, można z nich skorzystać wraz z kodem promocyjnym.
Zwrot i wymiana
Jakie są zasady zwrotu i wymiany?
Zasady zwrotu i wymiany fototapet oraz informacje o reklamacjach znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Czy mogę wymienić niewykorzystaną fototapetę?
Tak, możesz zgłosić wymianę niewykorzystanej fototapety wykonanej na zamówienie w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty zakupu. Dla droższych wariantów materiału termin wynosi 60 dni kalendarzowych. Sprawdź termin podany przy wybranym materiale. Fototapeta powinna być nieużywana i bez śladów montażu. Napisz do obsługi klienta i podaj numer zamówienia. Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Produkt jest uszkodzony lub wadliwy — co zrobić?
Napisz do obsługi klienta, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia wady lub uszkodzenia. Wyjaśnimy dalsze kroki związane z reklamacją. Sprawdź fototapetę po otrzymaniu, przed montażem. Terminy dobrowolnego zwrotu nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.
Jak zgłosić zwrot niewykorzystanej fototapety?
Napisz do obsługi klienta i podaj numer zamówienia. Zwrot niewykorzystanej fototapety, także wykonanej na wymiar, możesz zgłosić w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty zakupu, a dla droższych wariantów materiału — w ciągu 60 dni kalendarzowych. Termin właściwy dla materiału sprawdź przy jego wyborze. Zasady odesłania produktu i zwrotu pieniędzy znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Jakie problemy z produktem zgłosić?
Skontaktuj się z nami, jeśli zauważysz:
- różnice kolorów między brytami;
- uszkodzoną lub podartą fototapetę;
- brak części zamówienia;
- wzór inny niż zamówiony.
Problemy z zamawianiem
Brak potwierdzenia zamówienia — co zrobić?
Jeśli potwierdzenie zamówienia nie dotarło, sprawdź folder spamu. Jeżeli nadal nie widzisz wiadomości, napisz do obsługi klienta. Sprawdzimy zamówienie i pomożemy uzyskać potwierdzenie.
Jak śledzić status mojego zamówienia?
Powiadomienia o zmianach statusu zamówienia wysyłamy na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder spamu. W razie pytań napisz do naszego zespołu obsługi klienta.
Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder spamu. W razie pytań napisz do naszego zespołu obsługi klienta.
Pytania dotyczące obrazów
Jak powinno wyglądać zdjęcie do druku?
Im lepsze zdjęcie, tym jaśniejszy i lepszy wydruk. Jeśli zdjęcie jest zbyt małe, powiadomimy Cię o tym
Czy zdjęcie będzie miało ramkę?
Sprzedajemy obrazy na blejtramie - jest to drewniana rama, na którą naciągnięte jest płótno. Tego obrazu nie trzeba oprawiać; można go powiesić bezpośrednio na ścianie.
Czy mogę zamówić ramkę do zdjęcia?
Nie sprzedajemy ramek do zdjęć
Jak będą wyglądać boki obrazu?
Aby rozciągnąć płótno na blejtramach bez uszkodzenia obrazu, używamy obrazu lustrzanego.
Jak powiesić obraz na ścianie?
Obraz można powiesić na śrubach. W tym celu do naszych obrazów dołączamy uchwyty, które ułatwią zawieszenie obrazu.
Na jakim materiale drukujesz zdjęcia?
Do zamówienia dostępne są trzy rodzaje materiału: Economic Canvas - gęsty i trwały materiał do druku cyfrowego, identyczny z płótnem malarskim, wodoodporna powierzchnia, realistyczne odwzorowanie szczegółów, materiał średnioziarnisty. Premium Canvas - tekstura przypominająca płótno malarskie (przeplatane drobne nitki). Miękka, szczegółowa reprodukcja obrazu na matowej powierzchni. Eco-Premium - wysokiej jakości tkanina w 100% bawełniana. Dzięki naturalnym włóknom bawełnianym materiał jest trwały i odporny na zużycie. Doskonałe odwzorowanie kolorów i szczegółów.
Czym jest Economic Canvas?
Jest to tańsza wersja płótna. Jest bardziej wytrzymały i odporny na wilgoć, ale jego powierzchnia nie ma tak wyraźnej tekstury jak płótno Premium
Czym jest płótno Premium Canvas?
Drobny splot nici na tym płótnie przypomina powierzchnię profesjonalnych płócien artystycznych.
Czy obraz z czasem wyblaknie?
Nie zalecamy umieszczania obrazu bezpośrednio na słońcu lub w wilgotnym pomieszczeniu. Może to z czasem zmniejszyć jasność obrazu.
Czym jest lakierowanie?
Lakierowanie tworzy na płótnie dodatkową warstwę ochronną. Obraz będzie bardziej odporny na drobne uszkodzenia, a w celu odświeżenia polakierowanego obrazu można przetrzeć go miękką, lekko wilgotną ściereczką.
Czy mogę umieścić tekst na obrazie?
Tak, w kreatorze zdjęć można dodać dowolny tekst do zdjęcia.
Czy obraz można prać?
Obraz można delikatnie przetrzeć suchą, miękką szmatką lub gąbką; nie zaleca się używania mokrych produktów. Użycie wilgotnej gąbki jest dozwolone tylko wtedy, gdy obraz został polakierowany.
Powierzchnia obrazu jest matowa?
Dodatkowa powłoka lakieru zapewnia delikatne satynowe wykończenie
Jakie są wymagania dotyczące plików do drukowania?
Najlepszą opcją jest zdjęcie zrobione aparatem lub telefonem. Rozmiar pliku od 1 do 32 MB. Przynajmniej jedna strona obrazu musi mieć co najmniej 1700 pikseli.
Jak zostanie zapakowane moje zamówienie?
Każdy obraz jest owinięty folią stretch i zapakowany w karton wysyłkowy
Jaka jest szerokość blejtramu?
Szerokość pręta noszy = 2 cm